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股票代碼：301159.SZ 檢驗檢測信息管理： 400-686-4199 數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理： 400-643-4668 供應鏈管理： 400-629-4066

故障管理，三維天地用Palantir同款“業(yè)務本體”思路給出了解決方案

2025-08-27

當Palantir以其數(shù)據(jù)整合與分析能力震撼資本市場時，業(yè)界開始認識到本體技術在企業(yè)級應用中的巨大潛力。條條大路通羅馬，在這波技術浪潮中，三維天地早已深耕智能故障管理領域，為眾多企業(yè)提供了Palantir同款基于“業(yè)務本體”的解決方案，提供了更加專注、更懂中國企業(yè)的選擇，引領著行業(yè)變革。
 
一、技術思路：業(yè)務本體
業(yè)務本體技術通過構建領域知識圖譜，將企業(yè)內(nèi)部雜亂無章的數(shù)據(jù)轉化為具有語義關聯(lián)的網(wǎng)絡化知識體系。通過業(yè)務本體技術建立業(yè)務的數(shù)字孿生體，有效地組織結構化數(shù)據(jù)、非結構化數(shù)據(jù)、函數(shù)（functions）、模型（models）等資源，構建出?種更適合?型模型應?開發(fā)所需的數(shù)據(jù)形態(tài)。
業(yè)務本體圍繞數(shù)據(jù)、邏輯和行動三個核心要素進行構建：
 
1、數(shù)據(jù) (Data)
指的是數(shù)字孿生體本身代表的業(yè)務狀態(tài)，即相關的業(yè)務對象、屬性和鏈接的集合。
 
2、邏輯 (Logic)
指的是實現(xiàn)這個決策過程的函數(shù)，這個函數(shù)會接收數(shù)據(jù)輸入，執(zhí)?業(yè)務規(guī)則和計算，最終決定是否觸發(fā)某個?動類型，或者在執(zhí)行某個?動類型時，函數(shù)內(nèi)部的具體步驟，如：風險優(yōu)先級系數(shù)（RPN）評估。
 
3、行動 (Action)
指的是基于決策結果需要執(zhí)?的行動類型，旨在將決策方案安全地、可控地寫回到事務系統(tǒng)、分析系統(tǒng)、邊緣設備等操作端，如：故障告警等。

三維天地“SunwayLink”平臺基于業(yè)務本體技術構建具備感知、決策、行動能力的智能體，將數(shù)字孿生體作為上下文、將業(yè)務邏輯拆分為提示詞和可執(zhí)行的工具，大模型基于上下文信息、提示詞的限制和要求、調(diào)用工具實現(xiàn)特定業(yè)務場景的信息處理，實現(xiàn)業(yè)務自動化和智能化。
 

 
二、解決方案：故障管理智能體
1.數(shù)據(jù) （Data）設計
基于故障管理全流程信息構建本體數(shù)據(jù)模型，舉例如下：

 
2.邏輯 （Logic）設計
 

3.行動（Action）輸出
（1）拒絕故障分析報告
（2）車輛召回
（3）故障處理方案郵件審核

 
三、實踐案例：某制造企業(yè)的質(zhì)量管理智能體

某制造企業(yè)采用我們的基于業(yè)務本體故障管理智能體之后，對比傳統(tǒng)的故障管理往往停留在“發(fā)生了什么”的層面，解決了“為什么發(fā)生”和“會影響什么”的根本問題，實現(xiàn)了：
（1）精準故障定位
當系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，我們的平臺不僅識別技術層面的問題，更能立即定位受影響的業(yè)務功能、流程和客戶群體，將MTTR（平均修復時間）降低達70%。
（2）影響分析可視化
通過業(yè)務本體圖譜，直觀展示故障傳播路徑和潛在影響范圍，幫助運維團隊優(yōu)先處理最關鍵的問題。
（3）智能根因分析
利用圖算法和大模型，自動分析故障根本原因，減少75%以上的故障排查時間。
（4）預防性洞察
通過歷史故障模式學習和業(yè)務關系推理，預測潛在風險點，實現(xiàn)從被動應對到主動預防的轉變。

業(yè)務本體不僅是技術，更是業(yè)務與IT之間的通用語言。三維天地在數(shù)字化轉型的浪潮中正逐步沉淀并優(yōu)化適配復雜業(yè)務場景的智能故障管理解決方案，讓您的故障管理更加智能、高效和精準。
 

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